Analytics

Menu Analytics menyediakan fasilitas analitik komprehensif untuk memantau performa operasional seluruh workspace, menganalisis alur kerja proses bisnis, memantau kinerja individu, serta menampilkan custom dashboard yang dibuat melalui Studio.

Halaman analitik proses bawaan menyajikan data agregat lintas proses dan lintas pengguna, sehingga hanya dapat diakses oleh Owner dan Admin SOP.

Submenu Analytics

Menu Analytics terbagi ke dalam beberapa bagian utama:

Process Overview

Ringkasan operasional harian se-workspace tanpa perlu memilih proses terlebih dahulu.

Process Discovery

Visualisasi heatmap durasi, frekuensi, antrian, dan kegagalan langsung di atas diagram BPMN.

Individual KPI

Analisis kinerja dan pola kerja individu/staf secara mendalam.

Membandingkan Angka Antar Halaman

Angka yang tampak serupa di halaman analitik yang berbeda sering kali memakai definisi yang berbeda pula. Perbedaan berikut wajar dan bukan menandakan data yang salah:

Active Workload (Individual KPI) menghitung tugas yang terbuka sekarang, sedangkan Team workload balance (Process Overview) menghitung tugas yang ditangani selama periode. Kedua angka wajar berbeda meskipun untuk orang yang sama.
Throughput (Process Overview) menghitung proses yang selesai, sedangkan Team workload balance menghitung tugas yang ditangani. Menjumlahkan workload seluruh anggota tim tidak akan sama dengan angka Throughput.
Rework Rate di Process Overview mencakup seluruh workspace, sedangkan di Individual KPI hanya mencakup satu orang.

Dashboard Studio

Selain fitur analitik proses bawaan di atas, menu Analytics juga menampilkan dashboard kustom yang telah dirancang melalui menu Studio.

Hak Akses Dashboard Studio

Dashboard Studio yang muncul di menu Analytics mengikuti konfigurasi permission berikut:

Public: Dashboard dapat diakses oleh seluruh anggota (member) di dalam workspace.
Restricted: Dashboard hanya dapat diakses oleh pengguna atau role tertentu yang telah diizinkan.

Download Data ke XLS

Pada setiap card dalam dashboard Studio, data dapat diunduh ke dalam format Excel (.xls) dengan menekan tombol XLS di sudut kanan atas card.