Individual KPI

Overview & Tujuan

Halaman Individual KPI digunakan untuk menganalisis kinerja dan pola kerja satu orang tertentu di dalam workspace. Jika Process Overview berfokus pada kondisi workspace secara agregat dan Process Discovery berfokus pada alur proses bisnis, maka Individual KPI memberikan visibilitas pada kontribusi individual anggota tim.

Filosofi: Alat Pembinaan (Coaching)

Individual KPI dirancang sebagai alat pembinaan dan pendampingan (coaching tool), bukan sekadar alat penilaian individual. Semua angka durasi penyelesaian mencakup waktu antre/tunggu (karena tugas di-assign otomatis), sehingga durasi yang lama belum tentu berarti anggota tim tersebut bekerja dengan lambat.

Memulai & Filter Bar

Di bagian atas halaman Individual KPI, terdapat baris filter untuk menentukan subjek dan cakupan analisis:

Person (Wajib): Pilih pengguna/anggota tim yang akan dianalisis. Sebelum pengguna dipilih, halaman akan menampilkan kondisi awal (Empty state "Select a person").
Process (Opsional): Filter proses bisnis tertentu. Default: "All processes". Jika memilih proses tertentu, data akan dipersempit khusus untuk eksekusi pada proses bisnis tersebut.
Date Range (Opsional): Pilih rentang waktu analisis (default: 30 hari terakhir).

4 Metrik Utama Individu

Setelah memilih seorang pengguna, 4 kartu KPI utama akan tampil di bagian atas:

Metrik	Definisi	Keterangan
Tasks Completed	Jumlah tugas yang telah diselesaikan oleh orang tersebut dalam periode terpilih.	Mengukur volume output pengerjaan tugas.
Median Cycle Time	Nilai tengah durasi penyelesaian tugas/proses oleh orang tersebut.	Menggunakan median agar tidak bias oleh pencilan (outlier).
Active Workload	Jumlah tugas terbuka saat ini yang ditugaskan kepada orang tersebut.	Snapshot real-time (tugas terbuka detik ini).
Rework Rate	Persentase tugas milik orang tersebut yang mengalami pengerjaan ulang (>1× eksekusi).	Indikator kualitas atau kebutuhan revisi.

Analisis Pola Kerja (Work Behavior - 5 Tile)

Section Work behavior menampilkan 5 tile yang merangkum kebiasaan dan karakteristik kerja individu yang dipilih:

Tile	Definisi	Catatan & Perilaku
Most Requested Process	Proses bisnis yang paling sering dimulai/diajukan oleh orang tersebut.	Menampilkan "No requests in range" jika orang tersebut tidak pernah memulai proses pada periode tersebut.
Most Performed Task	Jenis tugas yang paling sering dikerjakan oleh orang tersebut.	Menunjukkan area fokus atau spesialisasi operasional utama.
Slowest Closing Task	Jenis tugas dengan rata-rata penyelesaian terlama oleh orang tersebut.	Membantu mengidentifikasi area yang memerlukan bantuan atau pelatihan.
Fastest Closing Task	Jenis tugas dengan rata-rata penyelesaian tercepat oleh orang tersebut.	Membantu mengidentifikasi tugas yang sudah dikuasai dengan sangat baik.
Process Diversity	Jumlah jenis proses bisnis berbeda yang disentuh oleh orang tersebut.	Menjadi 1 jika filter spesifik proses sedang diaktifkan.

Membaca Keandalan Data

Setiap tile menyertakan angka pendukung jumlah tugas/permintaan (contoh: 20 tasks · avg 3.5h). Selalu perhatikan jumlah tugas pendukung di sebelah angka rata-rata untuk memastikan keandalan sampel data.

Grafik Bottleneck Contribution

Grafik ini memvisualisasikan kecepatan relatif individu dibandingkan dengan rekan tim lainnya pada langkah/step proses yang sama:

Formula: median_durasi_orang_ini ÷ median_durasi_semua_orang di langkah yang sama.
Garis Acuan (1.0×):
- 🟥 > 1.0× (Batang Merah): Lebih lambat dari rata-rata rekan tim pada langkah tersebut.
- 🟩 < 1.0× (Batang Hijau): Lebih cepat dari rata-rata rekan tim pada langkah tersebut.

Jika individu yang dipilih belum memiliki data pembanding pada langkah tersebut, sistem akan menampilkan pesan "No comparable activity data".